What to Expect

Welcome back to Spaulding Outpatient Center for Children-Salem

We have missed you and are pleased to be welcoming both old and new patients. Please know that your health and that of our staff is our top priority. We ask that you take a moment to familiarize yourself with our new processes. These were developed in accordance with the guidelines set by both the CDC and our home state of Massachusetts. We ask for your patience as we settle into this new “normal.”

All patients and their accompanying caregiver will be asked a series of health screening questions, when first scheduling your appointment and again when you arrive at our center. If you or your child develop symptoms prior to your appointment, please contact our office. Our staff will be happy to assist you in rescheduling your appointment. Please note, for the safety of our patients and staff you must be symptom free in order to receive treatment or complete an evaluation. Please be thoughtful of the following:

Have you/or your child traveled outside the US in the last 30 days?
Have you/or your child had a fever or felt feverish in the last 24 hours?
Have you/or your child had contact with someone who has tested positive for Covid-19 or is suspected to be positive? If so we are asking you to defer your appointment to the facility for 14 days.
Have you/or your child tested positive, been hospitalized, or recovering from COVID 19? Is so you must defer appointments to the facility and may return at a minimum of 10 days post the onset of symptoms and after being symptom free for 3 days.
Do you/or your child have a new rash?
Do you/or your child have any of the following symptoms?
Sore throat
Muscle aches
Severe dizziness/fainting
Chest pain
Shortness of breath or difficulty breathing
New cough
Chills/Repeated shaking with chills
Headache
New loss of taste or smell
Runny / congested nose (not related to allergies)
GI Symptoms (nausea, vomiting, diarrhea)

If you or your child has any of the above symptoms you must defer your appointment to the facility and may return after at a minimum of 10 days post the onset of symptoms and after being symptom free for 3 days. You may discuss the option of virtual visits with your clinician.

When you arrive for your appointment, you will be asked to call our front desk from your car or outside of the suite, to let us know you have arrived. Your clinician will then call you and review the above screening questions. Once cleared, you may come to the front door where you will be met by your clinician.

Both you and your child will be asked to put on one of our hospital grade masks and sanitize your hands. We know wearing a mask may be challenge for some of our younger clients. A child seeing their clinician wearing a mask and possibly a face shield may be disconcerting as well. While we do have pediatric sized single use Disney masks for your child, we understand some children may struggle with this new process. Rest assured we will work to provide a safe treatment environment regardless.

Please do not bring any extra items into our center for your appointment. If you need to store your own mask/belongings, we will provide you with a special bag.

Our waiting room will be minimized and both you and your child will be accompanied by the clinician to the treatment space. As this check-in process may take some extra time, we ask that you arrive approximately 10 minutes before your scheduled appointment.

We are not allowing any visitors in the center at this time and request children to be accompanied by only one adult. Siblings will not be allowed into the suite.

Patients may check in and make co-payments ahead of time through their Patient Gateway accounts using the e-check in process. If you don’t have an established Gateway account, our front desk staff will be happy to assist you in setting one up.

During your visit, we ask you to be mindful of other patients in our center and maintain a 6-foot distance from them. Please be comfortable knowing we are cleaning in between patients and also “high touch” areas throughout the center repeatedly during the day.

In preparation for return to the clinic, we encourage you to prepare your child for these changes by practicing wearing a mask or scarf, discussing that the clinician will be wearing a mask and possibly a face shield (particularly if the child is unable to tolerate a mask), sharing a picture of your clinician in their garb, or introducing this new “costume” during a zoom call.

We look forward to seeing you soon. If you have any questions, don’t hesitate to call or email your clinician or contact one of the Pediatric Supervisors at 978-825-8800.

Catherine N.T. Mundo, OTR/L Susan Blatt Summers, MS, CCC-SLP Lori Zambernardi, PT, PCS

Occupational Therapy Language, Speech, and Hearing Physical Therapy

~~~~~

Bienvenido de nuevo a Spaulding Centro Ambulatorio para Niños-Salem

Nosotros lo hemos echado de menos y estamos encantados de darles la bienvenida de vuelta a nuestros antiguos pacientes y los nuevos por venir. Por favor, queremos dejarle saber que su salud y la de nuestro personal; es nuestra máxima prioridad. Le pedimos que se tome un momento para familiarizarse con nuestros nuevos procesos. Estos fueron desarrollados de acuerdo con las pautas establecidas por ambas instituciones, como es el CDC (Center for Disease Control), y el Estado de Massachusetts.

Nosotros, nuevamente le pedimos su paciencia mientras nos instalamos en este nuevo proceso.

A todos los pacientes, a sus cuidadores o acompañantes se les hará una serie de preguntas y sondeo de detección de salud, al programar por primera vez su cita y una vez más cuando llegue a nuestro centro. Si usted o su hijo presentan síntomas antes de su cita, por favor comuníquese con nuestra oficina. Nuestro personal estará encantado de ayudarle a reprogramar su cita. Por favor, tome en cuenta que, para la seguridad de nuestros pacientes y de nuestro personal, usted debe estar libre de síntomas para recibir su tratamiento o completar una evaluación. Por favor, tenga en cuenta lo siguiente:

¿Usted o su hijo viajaron fuera de los EE. UU. en los últimos 30 días?
¿Usted o su hijo han tenido fiebre recientemente o han tenido fiebre en las últimas 24 horas?
¿Usted o su hijo han tenido contacto con alguien que ha dado positivo en Covid-19 o se sospecha que es positivo? Si es así, le pedimos que aplace su cita a la instalación o centro por 14 días.
¿Usted o su hijo, han resultado positivo?, han sido hospitalizados?, o están recuperándose de COVID 19? Si es así, es una razón por la cual debe aplazar las citas a la instalación y puede regresar en un mínimo de 10 días después de la aparición o inicio de los síntomas y después de estar libre de síntomas durante 3 días.
¿Usted o su hijo tienen una nueva erupción?
¿Usted o su hijo tienen alguno de los siguientes síntomas?

Dolor de garganta

Dolores musculares

Mareos/desmayos graves

Dolor torácico

Dificultad para respirar o dificultadrespirando

Tos nueva

Enfriamientos/Temblores repetidos con escalofríos

Jaqueca

Nueva pérdida de sabor u olor

Hidrorrea Nasal/ Nariz congestionada (no relacionada con alergias)

Síntomas Gastrointestinales (náuseas, vómitos, diarrea)

Si usted o su hijo tiene cualquiera de los síntomas anteriores, Usted debe aplazar su cita al centro y puede regresar después de un mínimo de 10 días después de la aparición o inicio de los síntomas y después de estar libre de síntomas durante 3 días. Usted puede discutir la opción de visitas virtuales con su médico.

Cuando Usted llegue para su cita, se le pedirá que llame a nuestra recepción desde su coche o fuera de la suite, para hacernos saber que usted ha llegado. Su facilitador o medico interno le llamará y revisará las preguntas de sondeo de detección de salud. Una vez que su historial médico este depurado, puede llegar a la puerta principal donde será recibido por su proveedor médico.

Tanto usted como su hijo se les pedirá que se pongan una de nuestras máscaras de grado hospitalario y desinfecten sus manos. Sabemos que usar una máscara puede ser un desafío o reto para algunos de nuestros clientes más jóvenes. Un niño que ve a su proveedor médico usando una máscara y posiblemente un escudo facial, puede sentirse desconcertante. Si bien tenemos máscaras de Disney de un solo uso de tamaño pediátrico para su hijo, entendemos que algunos niños pueden tener problemas con este nuevo proceso. Tenga la seguridad de que trabajaremos para proporcionar el mejor entorno de tratamiento seguro y saludable, independientemente.

Por favor, no traiga ningún artículo adicional a nuestro centro para su cita. Si necesita guardar su propia máscara o pertenencias, le proporcionaremos una bolsa especial.

Nuestra sala de espera se minimizará, y tanto usted como su hijo estarán acompañados por el proveedor médico al espacio de tratamiento. Debido a este nuevo proceso de admisión o acceso (check-in), puede tomar algo de tiempo extra, le pedimos que llegue aproximadamente 10 minutos antes de su cita programada.

No estamos permitiendo ningún visitante dentro del centro en este momento, y solicitamos a que los pacientes de Pediatría, vengan acompañados por un solo adulto. No se permitirá la entrada de hermanos a la suite.

Los pacientes pueden registrarse y realizar copagos con anticipación a través de sus cuentas de Patient Gateway utilizando el proceso de registro electrónico. Si no tiene una cuenta de Patient Gateway establecida, nuestro personal de recepción estará encantado de ayudarle a configurar una.

Durante su visita, le pedimos que tenga en cuenta a otros pacientes en nuestro centro y mantener una distancia de 6 pies de ellos. Por favor, siéntase cómodo, sabiendo que estamos limpiando entre los pacientes y también las áreas de "alto toque" en todo el centro repetidamente durante el día.

En la preparación para el regreso a la clínica, le animamos a preparar a su hijo para estos cambios practicando el uso de una máscara o bufanda, discutiendo que el médico llevará una máscara y posiblemente un escudo facial (particularmente si el niño no puede tolerar una máscara), compartiendo una foto de su médico en su atuendo, o introduciendo este nuevo "traje" durante una llamada de Zoom.

Nosotros esperamos verlo pronto. Si tiene usted, alguna pregunta, no dude en llamar o enviar un correo electrónico a su médico o Pediatra, o por lo subsiguiente comunicarse con uno de los Supervisores Pediátricos al 978-825-8800.

Catherine N.T. Mundo, OTR/L

Terapia Ocupacional

Susan Blatt Summers, MS, CCC-SLP

Lenguaje, habla y audición

Lori Zambernardi, PT, PCS

Fisioterapia